존경하는 고객님께
항상 저희 제품을 사랑해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
이번에 저희 회사와 NO COFFEE 님의 콜라보레이션 제품으로 2025년 12월 27일에 판매된 「NO Hey BLACK／DARK GRAY」에 대해 일부 제품의 연결 부위에 결함이 발견되었습니다.
금속 부품(D고리) 내부에 몇 밀리미터의 틈이 있어 무게에 따라 스트랩이 분리될 수 있어, 보다 강화된 사양의 본체를 현재 제작 중에 있습니다.
이번 제품 결함으로 인해 큰 불편을 끼쳐 드린 점 깊이 사과드립니다.
품질을 완벽하게 하기 위해 본체 부분을 새로 제작하기로 하였습니다.
준비가 완료되는 대로 구매하신 모든 분들께 본체 교환품을 보내드리겠습니다.
교환품은 현재 제작 중이며, 발송은 몇 달 후를 예정하고 있습니다.
구체적인 발송 시기가 확정되는 대로 다시 안내해 드리오니, 잠시 기다려 주시면 감사하겠습니다.
안전상의 이유로, 교환품이 도착할 때까지 본체 사용을 자제해 주시길 부탁드립니다.
또한 스트랩이나 키홀더 등 기타 부속품은 그대로 사용 가능하지만, 본체가 도착할 때까지 분실하지 않도록 관리해 주시기 바랍니다.
교환품 발송 시에는 반송용 봉투와 착불 운송장도 동봉해 드리니, 번거로우시겠지만 결함이 있는 본체만 반송해 주시기 바랍니다.
고객님께 불편과 걱정을 끼쳐 드려 진심으로 사과드리며,
앞으로도 더 나은 제품 제작에 힘쓰겠으니, 부디 이해와 협조 부탁드립니다.
감사합니다.
대상 매장
・pionunnal 공식 온라인 사이트
