자주하는 질문 よくある質問

상품 페이지에 기재된 사이즈 정보를 확인해 주시기 바랍니다.
pionunnal의 상품은 평평한 상태에서 측정하고 있습니다.
또한, 천연 염색의 특성상 색상에 따라 원단의 늘어남과 줄어듦으로 인해 약간(1~2센티미터 정도)의 오차가 있을 수 있음을 양해해 주시기 바랍니다.

샘플로 촬영한 제품은 실제 제품과 사양, 가공, 사이즈 등이 약간 다를 수 있습니다. 미리 양해 부탁드립니다.
일반 상품의 상품 이미지에 대해서는 가능한 한 충실하게 표시할 수 있도록 노력하고 있으나, 고객님이 사용하시는 모니터의 설정 및 특성에 따라 실제 상품과 비교하여 색상에 약간의 오차가 발생할 수 있습니다.

누비 원단은 피그먼트 염료로 인해 색상 불균형과 마모된 듯한 원단이 특징입니다. 염색 소재나 생산 시기에 따라 미묘한 색감이 있지만, 색상 불균형은 이 원단의 특성이므로 색상 불균형으로 인한 반품, 교환 등은 받지 않습니다. 미리 양해해 주시고 구매해 주시기 바랍니다.
색상에 따라 안료계 염료를 사용한 특수 염색을 하며, 질감에는 개체 차이가 있습니다.
후염지의 공정상 얼룩이나 주름 등이 있을 수 있으나, 이 원단의 특성으로 인해 불량이 아니므로 반품, 교환 등은 불가합니다.

・천연 염색 공정상 동일한 색상을 주문하신 경우에도 생산 시의 로트에 따라 색상의 농도가 약간 다를 수 있습니다. 각각 다른 천연 염색 색상을 즐기시길 바랍니다.
・천연 소재로 인해 원단에 작은 면 섬유가 섞여 있을 수 있으나, 불량품이 아닙니다.

대단히 죄송하지만, 구매처인 백화점에 문의해 주시기 바랍니다.

장바구니에 담았을 때, 상품의 재고는 확보되어 있지 않습니다.
주문 절차를 진행하실 때 품절이 될 수 있으니 양해 부탁드립니다.

구매 후 취소 및 내용 변경은 일체 불가능하오니, 반드시 확인하시기 바랍니다.

<변경할 수 없는 것>
× 주문 취소
× 날짜 지정
× 개수, 종류, 색상 변경
× 별도 주문을 하나로 정리
× 주문 한 개를 여러 개로 나누기
×결제 방법 변경(즉시 결제만 가능합니다)

죄송하지만, 저희 회사에서는 수용할 수 없으니 양해 부탁드립니다.

pionunnal에서는 상품 취급에 세심한 주의를 기울이고 있으나, 배송된 상품에 초기 불량, 오염, 파손, 배송 오류 등이 있을 경우 새 상품으로 교환해 드리겠습니다.
초기 불량, 불량에 관해서는 환불 대응을 전혀 하지 않으니 양해 부탁드립니다.
※교환을承할 수 없는 상품이 반송된 경우, 착불로 반송됨을 양해해 주시기 바랍니다.

■교환 조건※ 상품 도착 후 1주일 이내에 한함
・미사용의 초기 불량 상품
・교환 대상외가 아닌 상품

■교환 대상외의 상품
・상품 도착으로부터 1주일이 지났다
・사용된/수선 및 가공된/세탁, 청소된 상품
・고객님께서 보관하신 동안 냄새가 묻거나, 더러움, 흠집, 분실 등이 발생하였습니다.
・납품서가 없다(당사에서 구입 이력이 없다)
・중복 주문이나 취소 등 고객의 사정에 의한 것
・과도한 반품이 반복되고 있다고 판단되는 경우
・전매를 목적으로 구입했다고 판단한 경우
・기타 당사가 반품을 받는 것이 적절하지 않다고 판단하는 경우

■ 초기 불량에 관한 상담 방법
商品到着後1週間以内に、弊社カスタマーメール（pionunnal.staff@gmail.com）までご連絡ください。

【#으로 시작하는 주문 번호】
【주문자님 이름】
【반품 내용】 【불량 부분의 사진】
메일 본문에 반드시 명기하십시오.

■한정 상품이나 콜라보레이션 상품의 경우
한정 상품이나 콜라보 상품은 수량이 한정되어 있으며, 재고 확인에 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.
재고가 없는 경우, 환불 처리가 될 수 있습니다.
환불이 이루어질 경우, 수수료를 차감한 금액으로 환불해 드리겠습니다.

■ 악질로 간주되는 경우
명백히 구매 의사가 없고, 여러 번 반품 및 취소가 반복되었거나, 수령 거부 등의 경우, 저희 상품의 취지에 대한 이해가 부족한 고객님께는 매우 유감스럽지만, 향후 주문 및 반품 등을 거부할 수 있습니다.

진심으로 사과드립니다만, 주문 완료 후의 취소는 처리할 수 없습니다. 반드시 확인하신 후에 주문해 주시기 바랍니다.

주문에 관한 중요한 정보 안내 수단이므로, 《이메일 주소》의 등록 내용에 불비나 오류가 없도록 주문 완료 전에 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

・구매 절차가 완료된 후, 주문 시 등록하신 주소로 확인용 이메일이 자동으로 발송됩니다.
《주문 확인서》가 되므로, 이메일은 폐기하지 마시고 보관해 주시기 바랍니다.
shoppay나 Applepay로 구매하신 고객님께는, 해당 계정에 등록된 이메일 주소로 주문 완료 이메일이 전송됩니다.　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
・발송이 완료되면, 짐의 추적 번호 등의 세부 정보가 자동으로 전송되는 시스템입니다.

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・제작 상황이나 정세에 따라 발송 시기가 지연되거나 앞당겨질 수 있습니다.
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⚠주소 불명 등으로 인해 배송이 불가능한 경우도 포함됩니다⚠

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주문하신 상품의 수령 거부는 접수할 수 없습니다.
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악질적인 수취 거부로 간주될 경우, 다음 번부터 발송을 자제하며 왕복 배송비 및 상품 준비 등의 수수료를 별도로 청구할 수 있습니다. 미리 양해 부탁드립니다.
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