ご購入に関するご注意
ご注文確認メールについて
⚠︎ご注文に関する重要な情報のご案内手段となりますので、《メールアドレス》のご登録内容に不備やお間違えございませんよう、ご注文完了前に必ずご確認をお願い致します。
○ご購入手続き完了後、ご注文時にご登録いただいたアドレスあてに確認用のメールが自動送信されます。《ご注文お控え》となりますので、メールは破棄せずに保管いただけますようお願い致します。
○発送が完了した際にも、お荷物の追跡番号等の詳細が自動送信されるシステムとなっております。
○一定時間を置いてもメールが届かない場合は、一度迷惑メールフォルダ等をご確認いただきますようお願い致します。
※自動送信メールが届くまで、数分～数時間かかる場合がございます。
＜ご注意ください！＞
Softbankアドレスの場合、au／docomoよりもメールセキュリティレベルが高いため、ご購入後の確認メールなどが受信拒否になるケースが多くなっております。そのため、あらかじめ下記のメールアドレスを受信許可設定していただきますようお願いいたします。
info@pionunnal.com
pionunnal.staff@gmail.com
カートについて
カートに入れた時点では、商品の在庫は確保されておりません。ご注文手続きに進まれる際に売り切れとなる場合もございますので、ご了承下さい。
決済について
現在決済方法は、クレジットカード決済のみとなっております。
当サイトでは情報漏洩などの観点から安全のため番号の事前登録は行っておりません。ご了承ください。
商品の転売の禁止につきまして
営利を目的として商品購入等を行ない、当店の販売価格より高額値段設定でネットオークション・フリマサイトへの出品や転売する行為は、条例等に違反する場合もあり、お客様に安心して商品をご購入いただけますよう、改めて当サイト上において営利目的の転売の禁止を明示いたしますので、何卒ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
類似品についてのご注意
コピー品・類似品についてはこちらをご確認ください。
ご注文内容の変更について
＜ご注文確定後に変更が出来るもの＞
○お届け先のご住所
＜変更出来ないもの＞
×ご注文のキャンセル
×日付指定
×個数、種類、カラーの変更
×別々のご注文を一つにまとめる
×一件のご注文を複数に分ける
×お支払い方法の変更(即時決済のみです)
キャンセルについて
基本的にご注文後のキャンセルはお受けしておりません。ご理解お願い申し上げます。
クーポンコードについて
不定期で発行されるコードをお持ちの方は必ず登録アカウントへログイン後使用してください。なお一度のみのご使用が可能なものもありますのでご了承ください。
発送時期について
商品ページ、又はホームページ内に大体の目安となる発送期間を記載しております。また、災害などによる配達の遅延があった場合はその旨をお客様へメールでお伝えし、さらにお時間を頂く場合もございます。ご理解お願い申し上げます。
宛先不明や長期不在で荷物を受け取れなかった場合について
⚠︎当店より発送後に商品の受取拒否、配送業者の保管期限が過ぎ、長期不在等の返却の場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
運送会社のお荷物保管期間は約１週間～１０日程です。
保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり弊社へ返品されます。
この返品時には通常運賃（着払い）での返品送料が個数分、発生いたします。
こちらの返品送料はお客様へご請求させていただく事になります。
また、再送をご希望の場合は上記の返品送料とは別に再送料が発生致します。
（再送料・返品送料の詳細は別途ご連絡させていただきます）
尚、長期のご不在・受取拒否等で商品が返品され、その後キャンセル等の場合は、その際の往復分の送料は実費を、ご請求させていただきますのでご注意ください。金額に関しましては改めてご連絡させていただきます。
⚠︎ご住所不明などで、お届けできない場合も対象となります。
ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご登録下さいますようお願い申し上げます。
※ご住所不明などでお届けできない場合は佐川急便様にその旨をメールでお知らせしている荷物番号と共にご連絡ください。
返品交換について
商品が届きましたら必ず開封していただき、不良、汚損、破損、お届け間違い等が無いか、1週間以内にご確認ください。
お届け商品に不良、汚損、破損、お届け間違い等がありましたら新しい商品と交換させていてだきます。
■返品条件
・商品到着から1週間以内で未使用の商品、返品不可ではない商品
・他商品との交換はできかねます。
■返品対象外の商品
・商品到着から1週間が過ぎている
・使用済み、お直し、洗濯、クリーニング済みの商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズ、紛失などが生じている
・納品書がない
・受注生産の商品
・重複注文やキャンセルなど、お客様都合によるもの
■返品依頼
お買い上げから1週間以内に、弊社カスタマーメール（pionunnal.staff@gmail.com）までご連絡ください。
【＃から始まる受注番号】
【ご注文者様氏名】
【返品内容】
をメール本文に必ず明記ください。
⚠︎ご注意ください⚠︎
■悪質とみなされた場合
あきらかに購入の意思がなく、何度も返品・キャンセルが繰り返された場合
または受取拒否などの場合、当店の商品趣旨にご理解をいただけないお客様は、非常に残念なことですが、今後のご注文・返品などをお断りすることがございます。
海外発送について
発送地域によって、追加で関税がかかる可能性がありますのでご注意ください。
関税に関しては、全額お客様負担となります。
POPUPでの購入品についてのお問合せ
大変恐れ入りますが、ご購入先の百貨店様にお問い合わせをお願いいたします。
