拝啓
平素より弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社とNO COFFEE様のコラボレーション製品として2025年12月27日に販売いたしました「NO Hey BLACK／DARK GRAY」につきまして、一部商品の接続部分に不具合が見つかりました。
金具（Dカン）の内部に数ミリの開きがあり、重さによってはストラップが外れてしまう為、より強化した仕様の本体を現在製作しております。
この度は製品の不具合により多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
品質を万全なものとするべく、本体部分を改めて制作することといたしました。
準備が整い次第、ご購入いただいた全ての皆様へ本体の交換品をお届けいたします。
交換品は現在制作中となっており、発送は数ヶ月先を予定しております。
具体的な発送時期が確定次第、改めてご案内いたしますので、しばらくお待ちいただけますと幸いです。
安全面を考慮し、誠に恐れ入りますが、交換品が届くまでの間は本体のご使用をお控えくださいますようお願いいたします。
なお、ストラップやキーホルダーなどその他の付属品につきましては、そのまま使用出来ますが、本体部分が到着するまでの間はなくさないよう管理をお願いいたします。
交換品発送の際には、返送用の封筒および着払い伝票を同梱いたしますので、お手数ではございますが、不具合のある本体のみをご返送ください。
お客様にはご不便・ご心配をおかけいたしますこと心よりお詫び申し上げます。
今後もより良い製品づくりに努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
敬具
対象店舗
・pionunnal公式オンラインサイト
